RETURPOLICY – ZAYN PAWS
Senast uppdaterad: oktober 2026

RETURFÖNSTER
Du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du har mottagit din vara. För konsumenter i EU gäller dessutom 14 dagars ångerrätt enligt konsumentlagstiftningen. Du omfattas alltid av den regel som är mest förmånlig för dig.

VILLKOR FÖR RETUR
För att en retur ska godkännas måste varan vara:
- i samma skick som när du fick den
- oanvänd, eller endast provad i den utsträckning som behövs för att undersöka varan
- i originalförpackningen
- åtföljd av kvitto eller inköpsbevis

SÅ GÖR DU EN RETUR
Kontakta oss på support@zaynpaws.com och berätta vilken vara det gäller. Vi skickar dig returadressen och instruktioner om hur du skickar paketet. Varor som skickas tillbaka utan att du först har kontaktat oss kan inte tas emot.

RETURFRAKT
Vid ångerrätt eller vanlig retur står du som kund för kostnaden för returfrakten. Om varan är defekt, skadad eller om fel vara har levererats står vi för returfrakten. Kontakta oss först så får du instruktioner.

SKADOR OCH FEL
Kontrollera din beställning när den kommer. Om en vara är defekt, skadad eller fel vara har levererats, kontakta oss direkt på support@zaynpaws.com så löser vi det.

UNDANTAG
Följande kan inte returneras:
- färskvaror (till exempel mat, blommor och växter)
- specialtillverkade eller personliga produkter
- hygienartiklar och personliga skönhetsprodukter
- farliga material, brandfarliga vätskor och gaser
- presentkort

BYTEN
Det snabbaste sättet att få en annan vara är att returnera den du har och lägga en ny beställning när returen är godkänd.

ÅTERBETALNING
När vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen godkänns. Om den godkänns betalas varans pris tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas om du har rätt att ångra köpet enligt konsumentlagstiftningen. Din bank eller ditt kortbolag kan behöva extra tid för att bokföra betalningen. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan returen godkändes och du inte fått din återbetalning, kontakta oss på support@zaynpaws.com.

FÖRETAGSUPPGIFTER
Zayn Paws
E-post: support@zaynpaws.com
Webbplats: zaynpaws.com
Momsregistreringsnummer: SE960309681001